Голосовой бот, который отвечает на телефон клиники и записывает в расписание
Пациент звонит в восемь вечера, в перерыв или когда вся команда у кресла — а бот отвечает, понимает, что ему нужно, и записывает его прямо в «Оптиму».
Проблема
Каждый пропущенный звонок — это пациент, который звонит в следующую клинику
В стоматологии телефон звонит именно тогда, когда администратор стоит перед пациентом, врач в середине лечения или рабочий день уже закончился. Новый пациент, не получивший ответа, не оставляет сообщение. Он звонит в следующую клинику по списку.
Голосовой бот Omnis не заменяет администратора. Он отвечает, когда она занята, в перерыв и после рабочего дня, решает простые вопросы — запись, перенос, отмена, часы работы и адрес — и переводит на неё, когда нужен человек.
Как это работает
Один разговор — от звонка до записи в расписании
Отвечает на языке пациента
Иврит, арабский, русский или английский — бот продолжает на языке, на котором говорит звонящий, естественным голосом и короткими фразами.
Узнаёт пациента и предлагает время
Узнаёт пациента по номеру удостоверения личности, понимает, какое лечение ему нужно, и предлагает два свободных времени у подходящего врача.
Записывает и фиксирует
Запись попадает прямо в расписание «Оптимы», а резюме разговора сохраняется у вас в системе. Срочный случай? Команда сразу получает сообщение.
Что получает клиника
Что меняется в клинике с первого дня
- Ни один звонок не остаётся без ответа — даже вечером, в пятницу и в праздники
- Новые записи попадают прямо в расписание «Оптимы», без повторного ввода
- Переносы и отмены по телефону, не отвлекая администратора
- Каждый разговор кратко описан и сохранён, включая то, о чём просил пациент
- Срочные случаи и боль сразу передаются команде
- Тот же номер телефона и та же программа управления
Частые вопросы
О чём нас спрашивают
Пациенты будут знать, что говорят с ботом?
Да. Бот представляется цифровым администратором клиники и, если пациент просит, переводит его на сотрудника.
Нужно менять программу управления?
Нет. Бот подключён к расписанию «Оптимы» и записывает в него. Вы продолжаете работать как обычно.
Нужно менять номер телефона клиники?
Нет. Настраивается переадресация с существующего номера — например, только когда не отвечают или только после рабочего дня.
На каких языках говорит бот?
Иврит, арабский, русский и английский. Он продолжает на том языке, на котором пациент начал разговор.
Сколько времени занимает запуск бота?
Обычно до недели: знакомимся с клиникой, подключаем расписание, а владелец проверяет тестовые звонки перед запуском.
Следующий шаг
Хотите услышать, как бот отвечает вашей клинике?
Оставьте контакты — мы перезвоним и поговорим по делу, без обязательств и без бесконечных презентаций.