הבוט הקולי שעונה לטלפון של המרפאה וקובע תור ביומן
מטופל מתקשר בשמונה בערב, בהפסקה או כשכל הצוות ליד הכיסא — והבוט עונה, מבין מה הוא צריך וקובע לו תור ישר באופטימה.
הבעיה
כל שיחה שלא נענית היא מטופל שמתקשר למרפאה הבאה
במרפאת שיניים הטלפון מצלצל בדיוק כשהמזכירה עומדת מול מטופל, כשהרופא באמצע טיפול, או אחרי שעות הפעילות. מטופל חדש שלא קיבל מענה לא משאיר הודעה. הוא מתקשר למרפאה הבאה ברשימה.
הבוט הקולי של Omnis לא בא להחליף את המזכירה. הוא עונה כשהיא עסוקה, בהפסקה ואחרי שעות הפעילות, מטפל בבקשות הפשוטות — קביעה, הזזה, ביטול, שעות פתיחה וכתובת — ומעביר אליה כשצריך בן אדם.
איך זה עובד
שיחה אחת, מהצלצול ועד התור ביומן
עונה בשפה של המטופל
עברית, ערבית, רוסית או אנגלית — הבוט ממשיך בשפה שבה המתקשר מדבר, בקול טבעי ובמשפטים קצרים.
מזהה ומציע שעה
מזהה את המטופל לפי תעודת זהות, מבין איזה טיפול הוא צריך ומציע שתי שעות פנויות אצל הרופא המתאים.
קובע ומתעד
התור נכנס ישר ליומן של אופטימה, והסיכום של השיחה נשמר אצלכם במערכת. מקרה דחוף? הצוות מקבל הודעה מיד.
מה המרפאה מקבלת
מה משתנה במרפאה מהיום הראשון
- אף שיחה לא נשארת בלי מענה — גם בערב, בשישי ובחגים
- תורים חדשים נקבעים ישר ביומן של אופטימה, בלי להקליד שוב
- הזזות וביטולים בטלפון, בלי לתפוס את המזכירה
- כל שיחה מסוכמת ונשמרת, כולל מה המטופל ביקש
- מקרים דחופים וכאב עוברים לצוות מיד
- נשארים עם אותו מספר טלפון ואותה תוכנת ניהול
שאלות נפוצות
מה שואלים אותנו
המטופלים ידעו שהם מדברים עם בוט?
כן. הבוט מציג את עצמו כמזכירה דיגיטלית של המרפאה, ואם המטופל מבקש — מעביר אותו לצוות.
צריך להחליף את תוכנת הניהול?
לא. הבוט מחובר ליומן של אופטימה וקובע בו תורים. אתם ממשיכים לעבוד כרגיל.
צריך להחליף את מספר הטלפון של המרפאה?
לא. מגדירים הפניה מהמספר הקיים — למשל רק כשלא עונים, או רק אחרי שעות הפעילות.
באילו שפות הבוט מדבר?
עברית, ערבית, רוסית ואנגלית. הוא ממשיך בשפה שבה המטופל פתח את השיחה.
כמה זמן לוקח להעלות את הבוט לאוויר?
בדרך כלל עד שבוע: מכירים את המרפאה, מחברים את היומן, ובעל המרפאה בודק שיחות ניסיון לפני שעולים.
הצעד הבא
רוצים לשמוע את הבוט עונה למרפאה שלכם?
השאירו פרטים ונחזור אליכם לשיחה ממוקדת, בלי התחייבות ובלי מצגת אינסופית.