Всё, что нужно стоматологической клинике. Одна система.

«Я искал простое решение проблемы, которую знает каждый владелец клиники: телефон звонит именно тогда, когда команда занята, а пациенты, которые ждут ответа, просто уходят дальше. С тех пор как мы начали работать с ботом Omnis, у нас есть ответ и в часы пик, и в нерабочее время. Он умеет вести разговор с пациентом, понять, что ему нужно, и помочь, не нагружая команду. Больше всего я ценю то, что мне не нужно менять то, как работает клиника, ради технологии — систему подстроили под нас.»

«Одной из наших задач было убедиться, что каждый, кто обращается в клинику, действительно получает ответ — и когда команда загружена, и после окончания рабочего дня. С тех пор как мы внедрили бота Omnis, нам гораздо спокойнее. Он отвечает на звонки, обрабатывает обращения и записывает на приём, так что мы не теряем пациентов только потому, что не успели вовремя взять трубку. Особенно мне понравилось, что система изучила клинику и наш способ работы и не ощущается как шаблонное решение, которое на нас натянули.»

«С тех пор как мы внедрили бота Omnis в клинике, пропущенных звонков стало намного меньше, а нагрузка на ресепшен заметно снизилась. Бот отвечает пациентам, даже когда команда занята или клиника закрыта, отвечает на вопросы и записывает на приём — и всё это естественно и приятно. Для меня главное преимущество — спокойствие: я знаю, что даже когда мы не можем ответить на звонок, пациент получит ответ и обращение не потеряется. Помимо технологии, команда Omnis была на связи на протяжении всего пути, изучила потребности клиники и настроила систему под нас. Сегодня мне трудно представить, что клиника снова будет работать без бота.»

«До того как мы начали работать с CRM-системой Omnis, нам было сложно получить ясную картину по всем заявкам, которые приходят в клинику: кто перезвонил пациенту, кто записался, кто ещё сомневается и где мы упускаем возможности. Система навела у нас порядок. Сегодня каждая заявка зафиксирована, можно отслеживать её путь и ясно видеть, что происходит на каждом этапе. Для меня как владельца клиники главное преимущество — контроль. Мне не нужно гоняться за информацией или выяснять, что случилось с каждым обращением: я могу зайти в систему и сразу понять, как обстоят дела. Это инструмент, который помогает нам работать организованнее, лучше вести пациентов и, главное, следить, чтобы меньше заявок терялось по дороге.»