تذكيرات وتأكيدات حضور عبر واتساب — كراسٍ فارغة أقل
قبل الموعد بيوم يتلقى المريض تذكيرًا عبر واتساب، فيرد "سأحضر" أو يطلب تغيير الموعد، وتتحدّث المفكرة — دون أن ترفع السكرتيرة سماعة الهاتف.
المشكلة
كل تغيّب هو ساعة من وقت الطبيب ضاعت
المرضى لا يتغيّبون لأنهم لا يهتمون. إنهم ينسون، أو يتغيّر شيء ما وليس لديهم طاقة للاتصال. السكرتيرة التي تتصل لتأكيد المواعيد تضيّع ساعة يوميًا على مكالمات لا يُرَدّ عليها.
بوت واتساب من Omnis يرسل التذكير، ويستقبل الرد، ويعالج طلب تغيير الموعد — وما يحتاج إلى إنسان يصل إلى الطاقم.
كيف يعمل
من التذكير حتى تأكيد الحضور
تذكير تلقائي
حسب مفكرة أوبتيما، في الوقت الذي تحدده العيادة — مثلًا قبل يوم وفي صباح يوم الموعد.
المريض يرد
"سأحضر" يسجّل الموعد كمؤكَّد. "لن أستطيع" يفتح اقتراحًا لموعد آخر، أو يحوّل إلى الطاقم.
كل شيء موثّق
ترون من أكّد، ومن لم يرد، ومن طلب تغيير الموعد — وفقط هؤلاء يحتاج الطاقم إلى معالجتهم.
ما الذي تحصل عليه العيادة
ما الذي يوفّره
- تغيّب أقل، ومعرفة مسبقة بمن لن يحضر
- ساعة يوميًا من وقت السكرتيرة لا تذهب على مكالمات التأكيد
- الموعد الذي يتحرر يُعرض على قائمة الانتظار
- تذكيرات بالعبرية والعربية، حسب المريض
- رسالة خاصة لمن تغيّب، لإعادته إلى المفكرة
أسئلة شائعة
ما يسألوننا عنه
هل تخرج الرسائل من واتساب العيادة؟
نعم، تخرج الرسائل باسم العيادة، ويرد المريض مباشرة إليكم.
ماذا يحدث إذا رد المريض بشيء لا يفهمه البوت؟
تنتقل الرسالة إلى الطاقم مع كل السياق، وتظهر في قائمة الطلبات التي تنتظر ردًا.
هل يمكن تحديد متى يُرسَل التذكير؟
نعم. كل عيادة تحدد كم من الوقت قبل الموعد، وهل ترسل أيضًا في صباح يوم الموعد.
هل يجب فعل شيء في أوبتيما؟
لا. يقرأ النظام المواعيد من المفكرة ويحدّثها بنفسه.
الخطوة التالية
تريدون رؤية كم تغيّبًا يمكن توفيره؟
اتركوا تفاصيلكم وسنعود إليكم لمحادثة مركّزة، دون التزام ودون عرض تقديمي لا ينتهي.